CONTACTO
Tenemos varios canales de venta preparados para recibir o tu pedido. tales como: sitio web, WhatsApp, chat, correo electrónico, Instagram y Fabebook
¿Cómo comprar lentes de contacto en el sitio web?
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Seleccione la lente que desee de nuestro catálogo de productos.
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Seleccione los grados de su receta o del empaque que ya usa.
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En la página del carrito calcula el envío y selecciona la mejor opción.
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Ahora inicie sesión en el sitio o regístrese, es muy simple.
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Introduce la dirección de entrega completa.
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Seleccione la opción de pago y complete el pedido.
Ahora puedes consultar tu pedido en tu registro.
También puede realizar el pedido con un asistente. Sólo tienes que ponerte en contacto a través de uno de nuestros canales:
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charlar
Pago
Aceptamos las principales banderas nacionales y ofrecemos la opción de pagar hasta en 12 cuotas sin interés*. La aprobación del pedido para el pago mediante tarjeta de crédito tarda unos 30 minutos. Si tienes algún problema después de realizar el pago, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Las opciones de pago al contado son: Pix y Boleto Banking.
La aprobación de la solicitud se realiza después de la liberación del monto pagado por el banco. No aprobamos el pedido sin autorización bancaria
Entrega
El pedido se envía según el plazo especificado en las especificaciones.tecnicas del producto. Si tenemos algún retraso en la fábrica, notificamos al cliente inmediatamente.
Actualmente entregamos su pedido a través de la oficina de correos o el transportista JadLog. Desafortunadamente, no es imposible seleccionar el mejor en el carrito, pero si tiene alguna preferencia, puede informarnos a través del canal de servicio.
Cancelación
Si desea cancelar un pedido con estado aprobado o enviado, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener más información.
intercambios
Según el código de consumo, el cambio solo está permitido dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para realizar el cambio, el producto deberá tener el embalaje de las lentillas sellado y sin borrones.
Devolución
Si el producto (lentes de contacto) adquirido es defectuoso dentro de los 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción, el cliente deberá ponerse en contacto e informar de la ocurrencia para obtener aclaración.
No serán considerados para efectos de la garantía: desgarros, grietas, hongos, manipulación inapropiada, productos de asepsia inadecuados, proteínas y/o bacterias.
Para efectos de cambio o análisis del producto, es necesario conservar el empaque original (vasos, blisters y/o precintos metálicos).
Los productos devueltos deben ser sin violación del sello original del fabricante, es decir, sin ninguna intervención que implique la pérdida de la garantía, acompañados del manual, todos los accesorios y preferiblemente en el embalaje original.
Todos los productos se someterán a un análisis previo y si se comprueba que no existe ningún defecto o incumplimiento de alguna de las condiciones descritas en el apartado anterior, se devolverá el producto al cliente y se cobrarán los gastos de envío.
Los productos defectuosos enviados al fabricante tienen un plazo de hasta 30 días para su análisis.
Para otros productos, el período de garantía puede variar según el proveedor.